برای اندازه گیری پارامترهای كیفیت سرویس؛
ضوابط موافقتنامه های سطح خدمات پستی ابلاغ گردید
به گزارش لینک بگیر دات کام مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات درباره ضوابط و چارچوب موافقت نامه های سطح خدمات پستی به اپراتورهای پستی ابلاغ گردید.
به گزارش لینک بگیر دات کام به نقل از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، این مصوبه که با هدف تضمین کیفیت خدمات و هزینه عدم اجرای تعهدات در شبکه های پستی و رعایت حقوق مشتریان در اردیبهشت سالجاری تصویب شده بود با امضای دبیر کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات برای اجرا به اپراتورهای پستی ابلاغ گردید. تعهدات خدمات پایه و غیر پایه پستی ثبتی داخله و خارجه، غرامت تأخیر در توزیع، صدمه دیدگی یا مفقودی، ساز و کارهای پرداخت جریمه از موضوع هایی است که در این مصوبه پیشبینی شده است. بر مبنای مصوبه ۳۱۸ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، دارندگان پروانه عرضه خدمات پستی موظف می باشند همزمان با شروع عرضه خدمات، سامانه ای برای اندازه گیری پارامترهای کیفیت شامل مدت زمان سیر مرسوله، غرامت، نحوه پیگیری و ثبت شکایات برای خدماتی که در موافقتنامه سطح سرویس (SLA) با مشتری درج شده است، راه اندازی کنند. موافقت نامه سطح خدمات (SLA)، موافقتنامه ای است که بین دارنده پروانه و مشتری به منظور تضمین پارامترهای کیفیت خدمات تعیین شده شامل کیفیت سطح خدمات، نحوه اندازه گیری، تخطی از سطح خدمات و ضمانت نامه های اجرایی تنظیم می شود و مسئولیت اجرای آن به عهده دارنده پروانه اپراتوری است.
منبع: linkbegir.com
5.0 / 5
1243
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد مطلب ضوابط موافقتنامه های سطح خدمات پستی ابلاغ گردید